Näin valmistelet laitteesi palautusta varten
Näillä sivuilla neuvotaan laitteiden valmistelu palautusta varten ja palauttaminen Apple Financial Servicesille. Noudata ohjeita tarkasti. Jos laitteet on lukittu tai niitä ei ole nollattu, AFS ei pysty arvioimaan niitä täsmällisesti eikä määrittämään niiden jäännösarvoa oikein. Jos sinulla on jotakin kysyttävää, ota yhteyttä numeroon +358922850890. Yhteyttä ottaessasi, ota esiin asiakasnumerosi, laskun numero, sopimusnumero tai sarjanumero.
Löydät lisätietoa device user guide:sta palauttaessasi, vaihtaessasi tai myydessäsi iPhone, iPad tai iPod tuotteesi. Mac laitteita koskevat lisätiedot löytyvät Mac User Guide:sta.
- MacBook laitteiden laturi tulee palauttaa. Muut laitteet voi palauttaa ilman laturia.
- Poista kaikki tarrat, tarrat tai tunnisteet.
Varmista, että kaikki laitteet on poistettu Apple Business Manager / Apple School Manager. Laitteet on erittäin tärkeää poistaa laiterekisteröintiohjelmasta ennen niiden palauttamista. Kirjaudu järjestelmään, jolla laitteet on liitetty laiterekisteröintiohjelmaan ja toimi alla olevien ohjeiden mukaisesti. Jos palautettuja laitteita ei ole poistettu laiterekisteröintiohjelmasta, niitä ei voi käyttää ja niille voidaan määrittää korvausmaksu.
- Siirry kohtaan Laiteliitännät
- Valitse laitteet. Valitse laitteesi Sarjanumeron, tilausnumeron tai CSV-tiedoston avulla
- Valitse Suorita toiminto: Luovu laitteista
- Valitse Valmis
Apple Business Manager User Guidesta saat lisätietoa miten poistaa Apple Business Manager laitteestasi.
- Napauta Asetukset > [nimesi]
- Vieritä näyttöä alaspäin ja napauta Kirjaudu ulos.
- Syötä Apple ID -salasanasi ja napauta Pois päältä.
- Palaa Asetuksiin.
- Napauta Yleiset > Palauta > Poista kaikki sisältö ja asetukset
- iOS 10.2 ja aiemmat versiot
- Napauta Asetukset > iCloud
- Vieritä näyttöä alaspäin ja napauta Kirjaudu ulos > Kirjaudu ulos.
- Napauta Poista iPhonesta ja syötä salasana
- Palaa Asetuksiin.
- Napauta Yleiset > Palauta > Poista kaikki sisältö ja asetukset
Muista poistaa Etsi laitteeni -toiminto käytöstä (koskee myös iPadeja). Muista poistaa Etsi laitteeni -toiminto käytöstä, ennen kuin palautat laitteen. Se tehdään kirjautumalla ulos iCloudista ja poistamalla kaikki sisältö ja asetukset. Tällöin laitteesi tyhjennetään kokonaan, se poistetaan Apple ID -tililtäsi ja Etsi laitteeni -toiminto kytketään pois päältä.
iPhone / iPad
Tehdasasetusten palauttaminen poistaa laitteelta kaikki asetukset ja tiedot ja palauttaa laitteen siihen tilaan, jossa se oli tehtaalta toimitettaessa. Varmuuskopioi laite iCloudiin ennen tehdasasetusten palauttamista.
Ohjeet:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta vasemmalla olevasta valikosta iCloud.
- Napauta iCloud-asetuksista Varmuuskopioi.
- Napauta sen jälkeen Varmuuskopioi nyt.
- Kun varmuuskopio on luotu, voit poistaa kaiken sisällön iPadilta ja palauttaa tehdasasetukset.
- Avaa Asetukset-sovellus (rattaalta näyttävä sovelluskuvake).
- Siirry vasemmalla olevan valikon kohtaan Yleiset.
- Vieritä Yleiset-osion alaosaan ja napauta kohtaa Palauta.
- Näytölle tulevat iPadin palautusvaihtoehdot. Valitse niistä tilanteeseesi sopivin.
- Poista Sim-kortti.
Mac / MacPro
- Varmista, että laitteella olevat tiedostot on varmuuskopioitu toiseen paikkaan.
- Sulje Mac. Liitä virtalähde laitteeseen ja käynnistä laite uudelleen
- pitäen painikkeita komento + R painettuina. Pidä painikkeita painettuina, kunnes Apple-logo näkyy näytöllä. Näytölle tulee valikko Mac OS X -lisäohjelmat. Valitse tilanteeseesi sopivin vaihtoehto.
- Lisätietoa kuinka varmuuskopioit laitteesi How to back up your iPhone, iPad and iPod touch.
- Lisätietoa siitä miten voit siirtää tietosi nykyisestä iOS laitteestasi uuteen iPhoneen, iPadiin tai iPodiin user guide.
- Lisätietoa kuinka siirät laitteesi sisällöön uuteen Mac-laitteeseesi user guide.
Pakkaa laitteet huolellisesti, jotta ne eivät vahingoitu kuljetuksen aikana. Laitteet tulisi pakata siten, että ne eivät pääse liikkumaan kuljetuslaatikossa. Merkitse palautus vuokrasopimuksen numerolla, johon se vuokrakauden alussa liitettiin.
- Käytä uutta lähetyslaatikkoa, johon laite tai laitteet mahtuvat sopivasti ja joka ei ole liian iso.
- Täytä laite puolilleen täytemateriaalilla (esimerkiksi rutistetulla sanomalehtipaperilla).
- Peitä laitteet usealla kerroksella kuplamuovia, joka suojaa näyttöjä ja koteloita iskuilta.
- Jos palautat useita laitteita, pane täytemateriaalia myös laitteiden väleihin. Täytemateriaalin on täytettävä koko laitteiden reunojen ja lähetyslaatikon reunojen välinen alue.
- Sulje laatikko ja ravista sitä varovasti varmistaaksesi, että laitteet eivät pääse liikkumaan. Ihannetilanteessa laitteet eivät liiku lainkaan.
- Sulje laatikko teipillä ja kiinnitä lähetystarra.
Luokittelu ja korvausmaksut
Laitteiden luokittelu ja tietoa korvausmaksuista
| Luokitus | Kuvaus |
|---|---|
| A | Kuin uusi tai vähäistä kulumaa. Täysin toimintakuntoinen, kevyitä pintanaarmuja mutta ei painaumia / lohkeamia. Akku ei ole turvonnut ja latautuu normaalisti, vain alkuperäisosia, ja ei ole lukittu ABM/ASM tai Find My [Device] - toimintojen kautta. |
| B | Erittäin paljon kulumaa. Toimiva, syviä naarmuja ja pieniä painaumia/lohkeamia, akku ei ole turvonnut ja latautuu normaalisti, vain alkuperäisosia ja ei ole lukittu ABM/ASM tai Find My [Device] - toimintojen kautta. |
| C | Ei toimintakuntoinen ja levyn tyhjennystä ei voida suorittaa. Ei toimintakuntoinen, lasi rikki ja/tai isoja painaumia/lohkeamia, turvonnut akku eikä lataudu normaalisti, mukana ei-alkuperäisiä osia, sekä lukittu ABM/ASM tai Find My [Device] - toimintojen kautta. |
Katso tarkempi kuvaus prosessistamme, joko tutustumalla End of term grading- oppaaseemme tai arviointitaulukkoomme.