Klargør dine enheder til returnering
På denne side finder du en gennemgang af de trin, der skal udføres for at klargøre og returnere dine enheder til Apple Financial Services. Det er meget vigtigt, at du følger disse trin. Hvis enhederne er låst eller ikke er nulstillet, kan AFS ikke få adgang til dem, hvilket kan medføre, at de returnerede enheder ikke bliver værdisat korrekt. Hvis du har spørgsmål, kan du altid ringe på +45 44 70 07 51 så hjælper vi dig gerne igennem processen. Venligst hav dit konto-, faktura-, aftale- eller serienummer klar.
Vedr. information om hvad du skal gøre før du sælger, bortgiver eller bytter din iPhone, iPad eller iPod, se venligst enhedsbrugervejledningen. Vedr. information til din Mac, venligst besøg Mac brugervejledningen.
- Oplader til MacBook skal returneres, alle andre enheder må returneres uden oplader.
- Fjern alle jeres egne labels, klistermærker eller mærkning.
Hvis det er relevant, skal du sørge for at afmelde alle enheder fra Apple Business Manager eller Apple School Manager. Det er ekstremt vigtigt, at du deaktiverer enhederne fra Apple Business Manager eller Apple School Manager, inden de sendes tilbage. Gå ind i det system, som du brugte til at tilmelde enhederne til Apple Business Manager eller Apple School Manager, og følg instrukserne herunder. Enheder, der returneres uden at være afmeldt Apple Business Manager eller Apple School Manager, er ubrugelige, hvilket kan medføre, at du skal betale en skadeafgift.
- Gå til Device Assignments
- Gå til Device Assignments
- Vælg Action. Release Devices.
- Vælg Done.
For mere information om hvordan enheder frigives i Apple Business Manager, venligst se brugerhåndbogen til Apple Business Manager.
- Åbn appen Indstillinger > [dit navn]
- Rul ned, og tryk på Log ud
- Indtast din adgangskode til Apple ID, og tryk på Slå fra
- Gå tilbage til Indstillinger
- Tryk på Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og indstillinger
- I iOS 10.2 eller tidligere
- Tryk på Indstillinger > iCloud
- Rul ned, og tryk på Log ud > Log ud
- Tryk på Slet fra Min iPhone, og indtast din adgangskode
- Gå tilbage til Indstillinger
- Tryk på Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og alle indstillinger
Husk at slå "Find min enhed” fra (gælder for iPads). Husk at slå Find min enhed fra på din enhed, inden du returnerer den. Du skal bare logge af iCloud og slette alt indhold og alle indstillinger. Det sletter alt på din enhed, fjerner enheden fra dit Apple ID og slår Find min enhed fra.
iPhone / iPad
Ved at nulstille dine enheder sletter du alle indstillinger og data og gendanner de fabriksindstillinger, der var gældende, da du åbnede æsken. Sørg for at sikkerhedskopiere enheden til iCloud, inden du gendanner fabriksindstillingerne.
Sådan gør du:
- Gå til Indstillinger > [dit navn]
- Tryk på iCloud i menuen i venstre side
- Tryk på Sikkerhedskopier i iCloud-indstillingerne
- Tryk derefter på Sikkerhedskopier nu
- Når du har taget en sikkerhedskopi, kan du slette alt indhold på din iPad og gendanne fabriksindstillingerne.
- Gå til Indstillinger, som er appen med ikonet, der ser ud som et tandhjul.
- Under Indstillinger skal du trykke på Generelt i menuen i venstre side.
- Rul ned til bunden af indstillingerne under Generelt, og tryk på Nulstil.
- Der vises nu flere forskellige muligheder for gendannelse af iPad’en. Vælg den, der passer bedst i din situation.
- Fjern SIM kort.
Mac / MacPro
- Sørg for, at du har en sikkerhedskopi af dine filer et andet sted.
- Sluk for din Mac. Sæt strømforsyningen i, og tænd den igen.
- Hold tasterne "Command" og "R" nede samtidig. Hold tasterne nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen. Herfra kommer du til menuen "Mac OS X Utilities", hvor du har flere forskellige valgmuligheder. Vælg den, der passer bedst i din situation.
- For information om hvordan du laver sikkerhedskopiering af din enhed, venligst se Sikkerhedskopiering af din iPhone, iPad eller iPod touch.
- For information om hvordan du overfører data fra din tidligere iOS enhed til din nye iPhone, iPad eller iPod touch, venligst se brugervejledningen.
- For information om hvordan du flytter dit indhold til en ny Mac, venligst se brugervejledningen.
Vær omhyggelig, når du pakker enhederne ned, så de ikke bliver beskadiget i forbindelse med transporten. Vores bedste råd er at sikre enhederne, så de ikke kan bevæge sig i kassen. Bemærk, at forsendelsen skal markeres med det aftalenummer, som enhederne blev bestilt under på leasingaftalen.
- Brug en ny kasse, som uden problemer kan rumme enheden/enhederne, men ikke er alt for stor.
- Fyld halvdelen af kassen med kassefyld (sammenkrøllet avispapir fungerer fint).
- Kom adskillige lag bobleplast rundt om din enhed for at beskytte skærmen og kabinettet mod stød og slag.
- Hvis du skal sende flere enheder samtidig, skal du lægge pakkemateriale mellem de enkelte enheder. Pakkematerialet skal danne en tæt stødpude mellem kassens side og enhederne.
- Luk kassen, og ryst den forsigtigt for at kontrollere, hvor godt den er pakket. Enhederne skal helst ikke bevæge sig overhovedet.
- Luk kassen med tape, og sæt din returlabel på.
Grading (udstyrets stand) og Skader
Vejledning til Grading (udstyrets stand) og Skader
| Gradering | Beskrivelse |
|---|---|
| A | Som ny eller let slidt. Fuldt funktionel, mindre overfladeridser, men ingen buler / flige, batteriet er ikke opsvulmet og holder opladningen, indeholder kun originale dele og er ikke låst gennem ABM / ASM eller Find Min [Enhed]. |
| B | Alvorligt slid. Fuldt funktionel, større overfladeridser og/eller mindre buler/flige, batteriet er ikke opsvulmet og holder opladningen, indeholder kun originale dele og er ikke låst gennem ABM / ASM eller Find Min [Enhed]. |
| C | Fungerer ikke eller kan ikke dataslettes. Ikke funktionel, revnet skærm og/eller større buler/flige, opsvulmet batteri eller holder ikke opladningen, indeholder ikke-originale dele og er låst gennem ABM / ASM eller Find Min [Enhed]. |
For en mere detaljeret beskrivelse, se vores vejledning omkring gradering ved aftalens udløb eller se den komplette graderingstabel.