Apple Financial Services * Contact

Hier leest u hoe u een apparaat bij Apple Financial Services inlevert. Deze stappen zijn belangrijk om te volgen. Zijn de apparaten vergrendeld of niet gereset? Dan kan AFS deze niet correct beoordelen en kan het zijn dat u mogelijk niet de juiste waarde voor uw apparaten ontvangt. Hulp nodig? Bel dan naar: +32 (0)15 36 94 91, wij helpen u graag. Houd uw rekeningnummer, factuurnummer, contractnummer of serienummer bij de hand.

Bezoek voor meer informatie voordat u uw iPhone, iPad of iPod touch verkoopt, weggeeft of inruilt deze gebruikershandleiding. Voor uw Mac gaat u naar de Mac gebruikershandleiding.


  1. Lever alle standaardaccessoires in die bij de basisset horen. Oordopjes en handleidingen hoeft u niet te in te leveren.
  2. Verwijder alle eigen etiketten, stickers en labels.

Verwijder indien van toepassing Apple Business Manager / Apple School Manager van alle apparaten. Het is zeer belangrijk dat u Apple Business Manager / Apple School Manager deactiveert, voordat u het apparaat inlevert. Ga naar het systeem in Apple Business Manager / Apple School Manager dat u destijds gebruikte om u te registreren en volg de onderstaande instructies. Ingeleverde apparaten die nog steeds geregistreerd zijn in Apple Business Manager / Apple School Manager zijn niet bruikbaar. Hiervoor worden de volledige schadekosten in rekening gebracht.

  1. Ga naar Apparaten.
  2. Kies de optie Levenscyclus.
  3. Kies de pagina Registratiestatus.
  4. Kies de iPhone of iPad waarvan u het Apple Business Manager / Apple School Manager profiel wilt verwijderen.
  5. Klik op Profiel verwijderen.

Klik hier voor de gebruikershandleiding van Apple Business Manager.


  • Tik op Instellingen > [uw naam]
  • Blader omlaag en tik op Afmelden
  • Voer uw Apple-ID-wachtwoord in en tik op Uitschakelen
  • Ga terug naar de Instellingen
  • Tik op Algemeen > Reset > Alle inhoud en instellingen wissen
  • In iOS 10.2 of eerder
  • Tik op Instellingen > iCloud
  • Blader omlaag en tik op Afmelden > Afmelden
  • Tik op Verwijder uit mijn iPhone en voer uw wachtwoord in
  • Ga terug naar de Instellingen
  • Tik op Algemeen > Reset > Alle inhoud en instellingen wissen

Vergeet niet om 'Zoek mijn apparaat' (voor iPads) te deactiveren. Zorg ervoor dat u 'Zoek mijn apparaat' uitschakelt op uw apparaat, voordat u het bij het magazijn inlevert. Meld u af bij iCloud en wis alle inhoud en instellingen. Hierdoor wist u het volledige apparaat, verwijdert u het uit uw Apple-ID en schakelt u 'Zoek mijn apparaat' uit.

iPhone / iPad

Als u uw apparaat reset wist u alle instellingen en gegevens. Het apparaat keert dan terug naar de fabrieksstandaard. Maak voordat u het apparaat reset een back-up.

Dit doet u als volgt:
  • Open de Instellingen van de app
  • Tik op iCloud aan de linkerkant van het menu
  • Tik op Back-up in de iCloud-instellingen
  • Tik dan op Nu back-up maken
  • Nadat u de back-up hebt uitgevoerd, kunt u alle inhoud van de iPad wissen en deze resetten naar de Fabrieksstandaard
  • Open eerst de Instellingen van de app. Dat is het app-pictogram dat eruit ziet als draaiende tandwielen.
  • Wanneer u in de Instellingen bent, zoekt u naar Algemeen aan de linkerkant van het menu en tikt u hierop.
  • Blader naar het einde van de Algemene instellingen en zoek en tik op Resetten
  • Er verschijnen verschillende opties voor het resetten van de iPad. Kies de optie die het beste bij uw situatie past.
  • Verwijder SIM kaart
Mac / MacPro
  • Controleer of u een back-up heeft van al uw bestanden.
  • Schakel uw Mac uit. Steek de AC-adapter in en start deze weer op.
  • Druk tegelijkertijd op de toetsen Commando en R en houd deze ingedrukt. Houd deze ingedrukt totdat het Apple-logo op het scherm verschijnt. Daarna gaat u naar het menu "Mac OS X Utilities" en vindt u verschillende opties. Kies de optie die het beste bij uw situatie past.

  • Bekijk hier informatie over het maken van een reservekopie van uw iPhone, iPad en iPod touch
  • Bekijk hier informatie over het overzetten van gegevens vanaf uw vorige iOS-apparaat naar uw nieuwe iPhone, iPad of iPod touch
  • Bekijk hier informatie over het verplaatsen van uw material naar een nieuwe Mac

Wees extra zorgvuldig bij het verpakken van uw apparaten zodat deze tijdens verzending niet beschadigen. U kunt de apparaten het beste vastzetten zodat deze niet kunnen bewegen in de doos.

Onze tips zijn:
  • Gebruik een nieuwe doos waarin uw apparaat goed past.
  • Vul de helft van de doos met verpakkingsmateriaal (verfrommeld krantenpapier is effectief).
  • Bedek uw apparaat met verschillende lagen bubbeltjesplastic om het scherm en de behuizing tegen stoten te beschermen.
  • Plaats verpakkingsmateriaal tussen alle apparaten, wanneer u meerdere apparaten verzendt. Het verpakkingsmateriaal dient een dichte buffer te vormen tussen de rand van de doos en de randen van de apparaten.
  • Sluit de doos en schud deze voorzichtig om te zien of het apparaat goed is verpakt. In het ideale geval beweegt uw apparaat niet.
  • Tape de bovenzijde van de doos dicht en bevestig uw verzendlabel.

Kwaliteitsbeoordeling en schades

Richtlijnen voor de kwaliteitsbeoordeling van het apparaat en de schadekosten

Cijfer Beschrijving
A Zo goed als nieuw of lichte slijtage. Volledig functionerend, lichte frame schade en/of lichte krassen maar geen deuken. Batterij is niet gezwollen en functioneert goed. Bevat alleen originele onderdelen en is niet versleuteld via ABM/ASM of 'Zoek mijn' [Toestel]
B Ernstige slijtage. Volledig functionerend, grote frameschade en/of krassen en/of kleine deuken. Batterij is niet gezwollen en goed functionerend. Bevat alleen originele onderdelen en is niet versleuteld via ABM/ASM of 'Zoek mijn' [Toestel]
C Niet functionerend of data kan niet gewist worden. Niet functionerend, ernstige frameschade, scherm gebarst en/of grote deuken. Batterij is gezwollen en functioneert niet goed. Bevat niet-originele onderdelen en is versleuteld via ABM/ASM of 'Zoek mijn' [Toestel]

Bekijk voor een completere beschrijving het volledige beoordelingsschema of bekijk de video hier.

Overige eisen bij inlevering van apparaten:

Naast het voorgaande moet u de apparaten compleet, gebruiksklaar en in goede staat van onderhoud en vrij van schade, rekeninghoudende met normale gebruikssporen en slijtage, af (te doen) leveren op een door Lessor aangegeven adres in België. Dat betekent onder andere dat het Apparaat aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • Het apparaat gaat gewoon aan en/of functioneert zoals bedoeld;
  • De batterij functioneert normaal en in elk geval blijft het apparaat met een volle batterij 15 minuten functioneren;
  • Geen gebroken frame/ case of monitor scherm;
  • Niet ontbreken van en/of beschadigingen aan het control panel/toetsenbord;
  • Monitors of schermen dienen geen “burn in” te hebben of te zijn verkleurd of schaduwen vertonen;
  • De poorten (USB, Firewire etc.) moeten normaal toegankelijk zijn en normaal functioneren;
  • De apparaten mogen niet vervormd zijn en mogen niet uitzetten;
  • Geen krassen of deuken groter dan 0,5 cm of etsen of graveringen;
  • Geen stickers of labels, die niet te verwijderen zijn.

    • Voldoen de apparaten niet ten minste aan het voorgaande? Dan brengt AFS kosten van herstel bij u in rekening.

    Apple Financial Services *

    Contact us

    E: remarketing.be@fsapple.com

    TM en © 2024 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden.


    * Apple Financial Services (‘AFS’) is een handelsnaam van De Lage Landen Leasing N.V. AFS en andere tot De Lage Landen International B.V. behorende vennootschappen (‘DLL’) zijn niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en nauwkeurigheid van deze informatie. De verstrekte gegevens mogen uitsluitend voor informatiedoeleinden worden gebruikt. Deze vertegenwoordigen geen aanbieding, mening, advies of aanbeveling. AFS behoudt zich het recht voor om de informatie te allen tijde geheel of gedeeltelijk te wijzigen.